سياسة الاسترجاع واستعادة المبلغ
في رودن للعطور ، رضاك هو أولويتنا، لذلك نوفّر سياسة استرجاع مرنة وسريعة بكل شفافية:
حق الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج واستعادة المبلغ كاملًا إذا لم يعجبه المنتج لأي سبب كان، مع ذكر سبب الاسترجاع عند تقديم الطلب.
⏱ مدة طلب الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- عدم وجود كسر أو تلف متعمد.
- تزويدنا بسبب الاسترجاع بشكل واضح.
- إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.
استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ فور إبلاغنا بطلب الاسترجاع وبعد التحقق من الطلب.
- يتم إعادة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة عمل.
- يكون الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
الشحن
- يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.
- في حال كان الخطأ من المتجر (منتج تالف أو مختلف)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
ملاحظات
- عدم تقبل الرائحة أو اختلاف الذوق سبب مقبول للاسترجاع.
- ذكر سبب الاسترجاع يساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدمتنا.
- يحق للمتجر رفض أي طلب في حال وجود إساءة استخدام واضحة للسياسة
